职位描述

【岗位职责】
1、处理家长问题咨询，协调各部门反馈处理结果，并与家长及时沟通，给予有效反馈；
2、负责跟进学生教学进度，维护与家长的关系，对教学过程中出现的任何问题，给予及时疏导和解决；
3、负责课程咨询，根据家长实际情况协助其正确选择所需课程，提高咨询报名率（非销售岗位）；
4、根据不同阶段的工作分工，全面负责学生的日常管理，包括档案、课程、学情管理等各项工作；
5、以服务用户（家长学生）为导向，不断学习和熟悉公司各类教学产品，帮助提升客户满意度。
【职位要求】
1、专科以上学历，英语4级或以上，至少半年以上工作经验；
2、性格开朗，普通话标准，有较好的服务意识，工作认真负责；
3、良好的沟通、应变、学习能力及较强的亲和力，能承受一定的工作压力；
4、有助教、家教、客服类等工作经验优先。
【工作时间】
1、前两周：六天六小时，单休，周 36 小时工作制；
2、第三周起：每周轮休两天（工作日一天+周末一天），每周末有一天全天班，周36小时工作制；
3、上班时间以晚班为主（ 14:30-21:30 ）。
【薪资范围】
4-8k
/ 企业福利 /
1、六险一金、1-3 月年终奖、带薪年假、带薪病假、档案挂靠/入户广州；
2、年度体检、员工旅游、过节费、节日福利、免费报班、团建基金；
3、每日水果、每周零食、常规药品、不定时茶歇。