职位描述

岗位职责：
1、接听客户来电，提供业务咨询、账户查询、解答客户问题
2、处理各平台客户咨询业务，配合做好产品知识普及
3、直销柜台相关工作
4、负责记录客户相关信息，处理客户投诉，收集汇总客户意见和建议
5、负责落实投资者适当性、反洗钱相关的工作
6、协助完成基金销售过程中的客服相关支持工作。
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、能讲标准普通话，音质好，口齿清晰；
3、思维敏捷，善于与他人电话沟通，有较好的文字功底；
4、性格沉稳，工作细心有耐心，认真负责，有较强的服务意识与团队合作能力；
5、有银行、证券和基金公司电话中心工作经验者优先