职位描述

【工作内容】
1、需快速熟悉掌握公司产品，正确的描述公司所有产品的特点
2、完善官方知识库、自定义知识库，优化问答话术，提升问题解决率和交易转化率
3、每日查看聊天记录，并对其进行质检和分析，提取、总结用户询问的问题；
4、对接活动\运营，保证店小蜜知识库及时更新（商品上新、活动内容话术上新及优化）；
5、汇总店小蜜好评和差评明细并分析优化；
6、每日、月输出日报、月报，需要对数据进行解读和分析并作出优化方案。
【工作要求】
1、善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力
2、逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能
3、有一定的钻研精神，乐于研究
4、注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度
5、本科及以上学历，大三、大四者优先
【岗位时间】
8:30-17:30、一周三天以上、至少三个月
【待遇】
100/天、提供转正机会、提供免费住宿、导师辅导
【岗位亮点】
平台大、机会多、同事友好、优秀团队