职位描述

岗位职责
1、需快速熟悉掌握公司产品，正确的描述公司所有产品的特点；
2、完善官方知识库、自定义知识库，优化问答话术，提升问题解决率和交易转化率；
3、每日查看聊天记录，并对其进行质检和分析，提取、总结用户询问的问题；
4、对接活动运营，保证店小蜜知识库及时更新（商品上新、活动内容话术上新及优化）；
5、汇总店小蜜好评和差评明细并分析优化；
6、每日、月输出日报、月报，需要对数据进行解读和分析并作出优化方案。
岗位需求
1、善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力；
2、逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；
3、有一定的钻研精神，乐于研究；
4、注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度；
5、本科及以上学历，大三、大四者优先；
6、工作时间 8：30-17：30、一周三天以上、至少三个月。
薪酬福利
1、100 元/天、提供转正机会、提供免费住宿、导师辅导；
2、平台大、机会多、同事友好、优秀团队。