职位描述

JD4310-客户体验提升岗

1、负责家电事业部服务KPI监控管理和京东客服人员日常对接沟通及客服工单回复;

2、负责整理分析工单中的共性问题，及时流程优化；

3、负责与各部门沟通并处理相关客诉问题；

4、负责家电事业部价保、赔付流程梳理及客服侧的贯彻落实；

5、负责承接家电服务体验相关工作；

任职要求：

1、全日制本科及以上学历20届及以下，相关专业优先；

2、能尽快到岗，一周至少实习4天，连续实习3个月以上；

3、具备与岗位相匹配的专业知识和实操技能；

4、积极主动，能尽快熟悉业务，有一定的抗压能力，具有良好的职业道德及团队合作意识；

福利待遇：

标准实习薪资、住房补贴（非北京院校）、餐补、意外险、咖啡零食、健身房、加班打车报销、全市180辆班车、不定期明星到访

简历投递方式：

简历直投：xn.shiweitong3@jd.com

邮件请注明：岗位编号、岗位名称、到岗时间、实习时长、招聘来源渠道