职位描述

1.负责日常客诉工单的处理，根据售后工单投诉的问题类型进行归类、分析，并针对问题点主动进行跟踪改善；
2.其他日常性售后相关的工作。
岗位要求
1.2019届毕业生优先，具有清晰的工作思路，能够独立思考，善于对问题进行总结和分析，并主动寻找相应合理的解决方案；
2.会基本的MS Office办公软件，熟悉Excel、Word、PPT的运用；
3.学习能力强，具有创新意识，拥有客诉处理、售后业务经验人员优先；
4.善于沟通，具有较强的业务分析与规划能力，良好的服务意识和团队协作意识，责任心和抗压能力强；
5.要求实习六个月以上。
薪资福利
本科生2200/月，研究生2700/月+餐补+福利
工作地点
北京市大兴区亦庄经济开发区科创十一街京东集团总部