职位描述

【岗位描述】：
1. 信用卡业务处理，通过中信银行 400 服务热线，在线解决客户各种业务需求，如提高信用额度、分期还款、账户查询等（此岗位是呼入客服代表，只负责接听客户的来电，非销售岗位）；
2. 信用卡服务顾问，引导客户合理使用信用卡，让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动，并享受信用卡带来的便利；
3. 客户服务品质提升，收集并反馈客户建议，推动中信银行信用卡客户服务流程优化，提升客户满意度。
【岗位要求】：
1. 年龄 35 岁以下，全日制大专以上学历，专业不限，接收 2018 届应届毕业生；
2. 普通话标准，表达流利，身体健康；
3. 每周工作五天，每天八小时，轮班制；
4. 实习期为三个月，取得毕业证后可转正。