职位描述

职位描述：
1、负责日常客户服务（来电、来函、来访、投诉），在线客服的处理及反馈；
2、运用客户关系管理系统，对客户数据进行全面分析、报告撰写；
3、负责公司部分自媒体、合作平台研开开的告示牌日常维护；
4、支持社群/用户运营的部分及是全部环节，通过新媒体渠道提高用户互动率，转化率；
5、其他领导交办的工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，经济、金融等相关专业；
2、具有优良的客户服务意识，对有资本市场有敏感度，对基金知识具有较强的学习兴趣和主动学习能力；
3、工作态度认真，积极主动，责任心强，具备良好的团队合作能力；
4、有一定的运营策划能力（互联网深度用户，善于从客户角度思考，用户需求洞察力强）；
5、通过基金从业资格考试者优先。